Retours et Echanges

Un problème sur votre commande? Rassurez vous, on est la pour vous aider.

Retours :

Nous acceptons les retours pendant 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être retourné neuf et inutilisé, également dans son emballage d'origine.

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client : 

contact@profenzano.com  en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande.

Remboursements :

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l'émission de votre remboursement.

Votre remboursement sera crédité automatiquement à votre carte de bancaire ou à votre mode de paiement initial.

Échanges :

Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez un e-mail  au service client : contact@profenzano.com.

Nous serons ravis de vous aider !